OKVIP tuyển dụng HẬU ĐÀI PHIL với nhiều đãi ngộ hấp dẫn. Chi tiết JD:
Thông tin chung
Chức vụ: Hậu đài Phil
Hình thức làm việc: Full time
Địa điểm làm việc: Manila, Philippines
Mô tả công việc
Nhận và xử lý các cuộc gọi từ khách hàng Việt Nam tại Philippines
- Tiếp nhận và xử lý các cuộc từ khách hàng Việt Nam tại Philippines, đảm bảo chất lượng cuộc gọi, giải đáp thắc mắc của khách hàng một cách nhanh chóng và chính xác.
- Sử dụng các phần mềm hỗ trợ để ghi lại thông tin cuộc gọi, theo dõi lịch sử giao dịch của khách hàng.
- Cập nhật thông tin sản phẩm, dịch vụ của công ty để phục vụ tốt nhất cho khách hàng.
Hỗ trợ khách hàng về các vấn đề liên quan đến sản phẩm, dịch vụ của công ty
- Hỗ trợ khách hàng về các vấn đề liên quan đến sản phẩm, dịch vụ của công ty, giải đáp thắc mắc của khách hàng về các vấn đề kỹ thuật, thủ tục, chính sách,…
- Tiếp nhận và xử lý các khiếu nại của khách hàng, phối hợp với các bộ phận liên quan để giải quyết vấn đề cho khách hàng một cách thoả đáng.
Ghi nhận và giải quyết các phản hồi của khách hàng một cách linh hoạt
- Ghi nhận và xử lý các phản hồi của khách hàng về sản phẩm, dịch vụ của công ty, phân loại các phản hồi và báo cáo cho cấp trên.
- Đề xuất các giải pháp cải thiện sản phẩm, dịch vụ của công ty dựa trên các phản hồi của khách hàng.
Thời gian làm việc
- 11 tiếng/ ngày (bao gồm 1 tiếng ăn cơm).
- 3 ngày nghỉ phép/ tháng, nghỉ thêm nửa ngày cho nhân viên nữ.
- Tăng ca tối đa 2 ngày/ tháng với lương tăng ca 1,5 lần.
Yêu cầu công việc
Độ tuổi và quốc tịch
- Ứng viên phải là nam hoặc nữ trong độ tuổi từ 18 -35 tuổi.
- Yêu cầu quốc tịch Việt Nam.
Kỹ năng đánh máy
- Có khả năng đánh máy với tốc độ từ 40 từ/phút trở lên.
- Sự chính xác và độ tỉ mỉ cao trong quá trình đánh máy.
Tính cách thân thiện và hoà đồng
- Cần có tinh thần làm việc tích cực và thân thiện.
- Khả năng hoà đồng và làm việc hiệu quả trong môi trường đa dạng.
Trách nhiệm trong công việc
- Sẵn sàng chịu trách nhiệm với công việc được giao, đảm bảo hoàn thành đúng hạn và chất lượng.
- Thái độ nghiêm túc và cam kết hoàn thiện theo yêu cầu.
Khả năng làm việc theo ca
- Có khả năng làm việc theo ca, linh hoạt với các khung giờ làm việc.
- Sẵn sàng thích ứng với thời gian làm việc theo yêu cầu của công ty.
Sự hiểu biết về công việc
- Hiểu biết cơ bản về công việc Hậu đài Phi là một lợi thế.
- Năng lực tự học và tiếp thu kiến thức mới liên quan đến công việc.
Quyền lợi nhân viên
Lương và thưởng
- Lương căn bản
- Lương cơ bản mỗi tháng điều chỉnh từ 70,000 P đến mức tối đa theo thâm niên và hiệu suất.
- Tăng lương mỗi tháng 3,000 P cho đến giới hạn hằng năm.
- Mức lương tối đa: Năm đầu 100,000 P, năm thứ hai 120,000 P, năm thứ 3 trở đi 150,000 P.
- Thưởng hiệu suất:
- Tiền thưởng hàng tháng với hiệu suất công việc của vị trí Hậu đài Phi là 10,000P.
Phúc lợi khác
- Trợ cấp sinh nhật: 5,000 P (điều kiện làm đơn yêu cầu để nhận).
- Các hoạt động nhóm, tiệc tùng dịp Lễ, Tết, tết Trung Thu và phát bao lì xì.
- Lương Tháng 13 nếu đi làm trong dịp Tết (tính theo Lương cơ bản/12*số tháng làm việc).
- Tiền thưởng thâm niên: Năm đầu 70,000 P, Năm thứ hai 140,000 P, Năm thứ 3 trở đi 210,000 P.
- Trả lương đúng hạn vào ngày 15 hàng tháng và bao ăn ở.
- Cung cấp các nhu yếu phẩm hàng ngày như chăn ga gối nệm, dầu gội, sữa tắm,…
- Trợ cấp 5,000 P cho nhân viên có bằng cấp từ Cao Đẳng trở lên.
- Hỗ trợ 17 ngày nghỉ phép về nước có lương và vé máy bay khứ hồi 15,000 P mỗi 6 tháng.
- Hỗ trợ toàn bộ chi phí, không mất chi phí cá nhân. Không bị trừ lương.
- Cung cấp thuốc và vật dụng y tế cơ bản 24/7.
- Bảo đảm môi trường làm việc an toàn và tiện nghi.
Hồ sơ ứng tuyển
– CV
– Bản sao các văn bằng
– Chứng chỉ liên quan
Cách thức ứng tuyển
Ứng viên gửi theo một trong những kênh tuyển dụng sau:
- TELE @royalokvip @hrokvip
- ZALO: https://zalo.me/g/vkkfsb871
- FACEBOOK: https://www.facebook.com/okvipbavet/
